Initiative será la agencia encargada durante los próximos años de prestar el servicio de marketing digital de Renfe, contrato valorado en 9 millones de euros. Esta compañía, del grupo Interpublic (IPG) se ha impuesto en un proceso de selección a otras seis firmas especializadas.
Los criterios de selección en este concurso han sido fundamentalmente económicos (constituyó el 70% de la decisión), aunque también han tenido en cuenta aspectos técnicos (30%).
La agencia multinacional finalmente ganadora tendrá en adelante el reto de colaborar en la recuperación de la empresa pública, que ha sufrido un severo golpe durante la pandemia. Para la recuperación del negocio, Renfe quiere hacer hincapié en la parte digital. Por ello, la empresa pública prevé destinar 9 millones de euros durante los próximos cuatro años. Hay que tener en cuenta que esta compañía invierte unos 20 millones de euros al año en publicidad.
De esos 9 millones de euros, Renfe planea destinar los dos primeros años -2021 y 2022- un total de 4 millones de euros, es decir, 2 millones al año. De ahí, 1,2 millones lo invertirá en SEM y el resto -800.000 euros- en otras herramientas, tales como SEO, marketing de contenidos y marketing automation. En 2023 y 2024 aumentará ligeramente las partidas de marketing digital, hasta los 2,3 millones de euros anuales.
La mayoría de la inversión digital de la empresa pública los próximos años se destinará a SEM y al marketing automation.
Con ese presupuesto destinado al marketing digital durante los próximos cuatro años, Renfe quiere conseguir tres objetivos fundamentales: aumentar la satisfacción del cliente, tener una relación personalizada con ellos e incrementar los ingresos. Para ello tendrá un papel fundamental el nuevo portal web en el que están trabajando en la compañía, con una experiencia de usuario mucho más desarrollada.
Initiative trabajará mano a mano con Equmedia, que es la agencia de medios que maneja el presupuesto publicitario más convencional de la empresa pública; y también con Sra. Rushmore, su partner creativo.
