El nuevo informe de Anthropic «Labor Market Impacts of AI: A new measure and early evidence» muestra que los profesionales del marketing están entre los más expuestos a ser reemplazados por inteligencia artificial. En concreto refleja que casi el 65% de las tareas que vienen realizando son susceptibles de ser asumidas por procesos automáticos.
En la lista de las 800 ocupaciones más expuestas a la redundancia de sus titulares el marketing solo queda por detrás de programadores, trabajadores de servicios de atención al cliente, empleados que se ocupan de introducir datos o especialistas en registros médicos. Y la incidencia previsible es mayor que en otras como comerciales o analistas financieros.
En el caso del marketing se debe a que Anthropic considera que la tecnología puede resolver de forma autónoma informes, la presentación gráfica de datos y la traducción de hallazgos complejos en texto escrito. Es decir, tareas tradicionales como la investigación de mercados y pautas de consumo o el análisis de datos, pasando por el estudio de posicionamientos de marca.
Estas conclusiones van en línea con el hecho de que esas y otras tareas están en proceso de automatización en los grandes grupos del sector, para los que la inversión en inteligencia artificial es clave de cara a aumentar productividad. Pero igualmente para reducir costes y preparar el sector para un horizonte en el que facturar por horas y/o personas dedicadas deje de ser el estándar.
También son compatibles con las previsiones de reducción de personal en áreas de marketing que refleja la encuesta realizada por la firma de búsqueda de ejecutivos Spencer Stuart en diciembre. En ella hasta un 36% de los directores de marketing encuestados preveían recortar su equipo en los siguientes 12-24 meses gracias a la inteligencia artificial, y el porcentaje alcanzaba el 47% en el caso de las empresas más grandes.
Ese sector es el quinto más expuesto a esa tecnología, solo por detrás de programadores, atención al cliente, introducción de datos o gestión de registros médicos.
Además la aplicación de esa tecnología supone una ayuda significativa para esos ejecutivos, que suelen señalar que no tienen presupuesto suficiente para ejecutar su estrategia anual. La consideración tradicional en algunas empresas del marketing como una unidad de costes más que como una oportunidad de ingresos hace que abrazar la automatización sea en principio más sencillo.
Por último, el desplazamiento de inversión a las plataformas digitales converge con el hecho de que están implementando inteligencia artificial generativa para hacer más sencilla la creación de campañas. La eliminación de complejidad para planificar en esos espacios habilita una eventual reducción de efectivos dedicados a ello.
