Turismo de Tenerife inició la búsqueda de una agencia de comunicación y marketing hace más de un año, el pasado 26 de enero de 2024. Lo que normalmente dura unos tres meses, se ha alargado finalmente más de un año por la presentación de diversos recursos en las agencias participantes.
El contrato que preparó el organismo público canario estaba valorado en 8 millones de euros por un máximo de cinco años de trabajo. Se presentaron al concurso tres compañías: Havas (la incumbente), LLYC e Interprofit.
En la fase técnica, Havas fue la mejor valorada, con 45 puntos. LLYC obtuvo 41,5 puntos e Interprofit, 24,5 puntos. El máximo posible eran 49 puntos y en esta parte se enjuició un ejercicio práctico y la estructura, trayectoria y conocimiento de los medios de las tres agencias.
Posteriormente, en la apertura de las ofertas económicas, Turismo de Tenerife detectó que la propuesta de Havas era «anormalmente baja». En concreto, la agencia francesa fijó una oferta sobre honorarios de 83.000 euros, la mitad que la propuesta por LLYC.
Ante ello, la agencia multinacional realizó un informe para justificar la viabilidad de su oferta. Una vez analizado, el organismo público aceptó sus argumentos.
De este modo, Havas fue inicialmente la agencia ganadora del proceso de selección, al ser la primera del ranking en la fase económica. Obtuvo aquí 51 puntos, frente a los 38 de LLYC y los 41 de Interprofit.
Por todo ello, Turismo de Tenerife propuso el pasado mes de mayo la adjudicación del contrato a Havas, que había sido valorada con 96 puntos sobre 100 en el cómputo global del concurso. Segunda quedó LLYC, con 78.
Dos recursos
Pero unas semanas después -ya en junio-, LLYC presentó un recurso ante el Tribunal Administrativo de Canarias. Argumentaba la consultora española que Havas debía haber sido excluida del concurso público por haber presentado una propuesta económica inviable, al ser inferior a los costes laborales..
Este Tribunal dio la razón a LLYC y a finales de agosto declaró nula la adjudicación a Havas. Ordenó también retrotraer el proceso de selección al momento previo a la aceptación de la oferta económica de Havas.
Ante ello y siguiendo el mandato del Tribunal, Turismo de Tenerife no tuvo más remedio que excluir en el mes de noviembre a Havas del concurso, pues su oferta económica no era viable.
Los recursos de LLYC y posteriormente de Havas -que fue excluida- han retrasado varios meses la resolución del proceso de selección.
Esta decisión de expulsión fue a su vez recurrida en diciembre ante el mismo Tribunal por la propia Havas, lo que volvió a paralizar una vez más el proceso.
Sin embargo, en este caso, el Tribunal desestimó el recurso de Havas y dio por buena su expulsión del concurso público.
Como resultado final, el organismo público de las Islas ha propuesto a LLYC como la adjudicataria de este concurso, por obtener una mejor puntuación que su única competidora -Interprofit-.
«Fuerte impacto mediático»
Así pues, tras un año de concurso, LLYC se hace con un cliente para el que tendrá que prestar los servicios de diseño, propuesta, coordinación y gestión de un plan de comunicación y promoción y relaciones con los medios del organismo insular.
Con esta contratación, lo que quiere lograr Turismo de Tenerife es, en primer lugar, obtener un «fuerte impacto mediático» para posicionarse como un destino de referencia en toda España y Portugal. Aspiran en definitiva a reforzar la imagen de marca y llegar a un turista de perfil socioeconómico medio y medio-alto.
