Correos ha asignado su cuenta de comunicación corporativa a Roman, tras imponerse en un proceso de selección a otras tres firmas competidoras; según puede adelantar DIRCOMFIDENCIAL. Hace poco, esta consultora también ganó el concurso de AENA.
La compañía de Silvia Alsina ya venía trabajando los últimos años con el operador logístico. El anterior concurso a este se produjo en 2020 y participaron en aquella ocasión una decena de agencias. En el de este año, Roman ha conseguido la mejor puntuación en un proceso de selección en el que se valoraba prácticamente a partes iguales una propuesta técnica y otra económica.
La consultora de comunicación de Silvia Alsina ya venía trabajando los últimos años con la empresa pública.
Ahora, el contrato que se establece entre Correos y Roman tendrá una duración máxima de dos años y tres meses, en cuyo caso alcanzaría un valor de 1,3 millones de euros. La empresa pública prevé un coste anual de este servicio de unos 500.000 euros, de los que 260.000 euros se contemplan en los pliegos como fee máximo para la agencia.
Una vez seleccionada, Roman se encargará de dar soporte estratégico y de consultoría al área de Comunicación Externa de la Dirección de Comunicación y Marketing de Correos, liderada por Eva Pavo. Además, prestará apoyo en la gestión de la comunicación de crisis.
En concreto, Correos requiere de su agencia -según plantea en los pliegos del contrato- visibilizar las nuevas líneas estratégicas de la compañía pública en los medios de comunicación; construir y desarrollar una relación sólida entre la empresa y los diferentes agentes mediáticos, así como salvaguardar su buena imagen y reputación.
También es del interés de Correos trasladar a la opinión pública el reposicionamiento de la marca y la profunda transformación de su modelo de negocio y su evolución hacia su configuración como operador logístico global. Otra línea que quiere trabajar la empresa pública es la del potencial que ofrece la capilaridad y cobertura territorial de su red logística y de oficinas para acercar los servicios de las administraciones públicas y las empresas a los ciudadanos, así como para ser vehículo de cohesión social y territorial en España.
Comunicación de crisis
En lo que se refiere a la gestión de la comunicación de crisis, Correos incluye las que se puedan derivar de la prestación del servicio, el lanzamiento de nuevos productos o servicios, campañas de marketing, huelgas y movilizaciones de empleados, malas prácticas de miembros del equipo directivo o el resto de la plantilla, gestión del voto por correo, impacto medioambiental, acciones de RSC, resultados económicos, actividad de proveedores y empresas subcontratadas, accidentes, y, en general, todas las acciones relacionadas con la actividad de la compañía que puedan implicar un riesgo o daño reputacional.
Además de con Roman, Correos trabaja con otras agencias como Harmon (asuntos públicos), Ogilvy y Mono Madrid (creatividad), Darwin & Verne (redes sociales) y Arena Media (medios).
