Securitas Direct abre una nueva página de su historia de más de 30 años en España. La compañía especializada en protección de personas, hogares y pequeños negocios, estrenó el pasado viernes su nueva marca en nuestro mercado, Verisure, denominación con la que opera a nivel global.
Una evolución, aclara la compañía, que responde más a un criterio corporativo global que a una necesidad de la filial de querer transformar su antigua insignia, que ya gozaba de alto reconocimiento entre los stakeholders.
Verisure va a realizar una inversión de 100 millones de euros en los próximos años a nivel global para reforzar su posición en el mercado, destinados al marketing, gestión de clientes, y procesos habituales de cambio de marca, que incluyen la actualización de todos sus activos, los costes de tecnología y un plan de comunicación.
Interbrand, TBWA, Mio Group o Roman han apoyado el proceso de transformación de la marca.
Los departamentos de Comunicación y Marketing de Securitas Direct recibieron hace meses la ambiciosa misión de aplicar un rebranding, siguiendo la estela de Portugal, que lo activó en 2025 y de otros mercados, como Francia, que lo hicieron previamente. “Estos procesos previos han demostrado que operar bajo la misma marca fortalece la percepción de liderazgo, facilita la innovación compartida entre países y refuerza la confianza de clientes y grupos de interés”, defienden.
El equipo de Securitas Direct se puso manos a la obra con el apoyo de Interbrand, para el posicionamiento de marca; TBWA en la parte creativa, Mio Group, para la estrategia de marketing y Roman, para la gestión de la comunicación a los distintos públicos.
El equipo de Verisure recalca que cambia la marca, pero no la estrategia, ya que el rumbo corporativo sigue intacto. Precisamente, lograr trasladar ese matiz es uno de los quebraderos de cabeza más grandes que han arrastrado a lo largo de todo este proceso, confiesan.
“Aterrizar lo que queríamos trasladar en campañas publicitarias, de pocos segundos, ha sido lo más complicado. Generalmente, se tiende a pensar que un cambio de marca viene acompañado de un cambio de estrategia. No es nuestro caso, que lo mantenemos, junto al equipo y tecnología”, aseguró Nina Llordachs, directora de Marketing de Verisure España.
Esta directiva explicó que “mantenemos nuestro propósito y nuestro enfoque en las personas, nuestra excelencia en el servicio y nuestra innovación y tecnología propia patentada. En resumen, somos la misma compañía, pero bajo una marca global sólida que nos ayudará a impulsar nuestro crecimiento y a seguir reforzando el servicio y la seguridad que ofrecemos a nuestros clientes”.
La transición hacia Verisure se está llevando a cabo “de forma ordenada y planificada, con el objetivo de que el cambio sea rápido, pero sin fricciones”. En todo el proceso, subrayan que la prioridad será garantizar la continuidad del servicio, la experiencia del cliente y la confianza construida a lo largo del tiempo.
Verisure va a realizar una inversión de 100 millones de euros en los próximos años a nivel global para reforzar su posición en el mercado
La comunicación a los empleados —a quienes denominan colaboradores— y clientes de la compañía se ha llevado a cabo en la última semana, antes del lanzamiento externo de la marca. El plan de despliegue del cambio de la marca se va a efectuar de forma “holística y con la ambición de garantizar una rápida adecuación en todos los activos de la compañía», que estarán actualizados a finales de este año.
La transformación en España se produce en un relevante momento internacional, ya que Verisure acaba de confirmar su liderazgo mundial con aproximadamente 6,2 millones de clientes en Europa y Latinoamérica, de los cuales, más de 2,2 millones están en España.
Este mercado era el último de los 18 países en los que está asentado donde hasta ahora operaba bajo otra marca. Su directora de Comunicación, PR y ESG, Laura Gonzalvo, reconoce que “no era una decisión fácil”, teniendo en cuenta la “solidez, fortaleza y consolidación” de Securitas Direct. No obstante, defiende la lógica y el momento de dar paso a la evolución.
Rápida actuación
El equipo que lidera el cierre del paraguas Securitas Direct ha optado por un proceso de transición “inmediato” y un arranque “explosivo” de la nueva marca. Aunque cuentan con un plazo legal de tres años para suprimir su antigua marca, se han propuesto dejar controlado el proceso antes de verano; una labor que abarca la desaparición de logos en la flota de coches, en distintos canales digitales o en las oficinas.
La velocidad de actuación es, precisamente, uno de los valores por los que es reconocida la compañía en España por sus clientes, que puntúan con un 9 sobre 10 el servicio, entre otras virtudes, por ofrecer una respuesta inferior a los 20 segundos.
“El cambio de marca irá acompañado de una campaña de marketing y comunicación de gran alcance. La nueva marca se apoyará en una estrategia de familiarización progresiva para reforzar su presencia en el imaginario español y conectar Verisure con una historia que ya existía en el día a día de los clientes”, explican.
En los próximos días Verisure protagonizará espacios en televisión, radio, plataformas digitales, lonas publicitarias y autobuses. Con esta puesta de largo, la compañía recuerda su promesa de seguir siendo los primeros en proteger y refuerza su compromiso a través de tres pilares: consolidar su liderazgo global, seguir anticipándose a las amenazas mediante tecnología de vanguardia y continuar ofreciendo el servicio y producto mejor valorado del sector.
«Es el inicio de una nueva era«, defiende la dircom de la renovada compañía.
