La matriz de ChatGPT ha enrolado a su nuevo negocio publicitario a Smartly, una compañía especializada en ayudar a otras a alterar las campañas que acogen en tiempo real para que sean más eficaces. Este acuerdo, adelantado por Business Insider, hará posible que los anunciantes de la fase de pruebas iniciada por OpenAI en febrero puedan adaptar sus anuncios a la respuesta que están obteniendo, de forma que sean interactivos.
Eso supone elevar las campañas básicas contextuales que ChatGPT ha venido mostrando en las últimas semanas a los usuarios de sus versiones gratuita y de bajo coste de EEUU a experiencias conversacionales. Lo que está en juego es mantener la naturalidad del diálogo que establecen los usuarios con la aplicación sin fricciones o sin suspicacias, riesgos que OpenAI quiere evitar a toda costa.
Una nota reciente de la empresa especializada MoffettNathanson apelaba precisamente a la oportunidad de la compañía para crear un negocio publicitario significativo, pero a su vez señalaba las dificultades para competir con los gigantes que actualmente absorben la mayor parte de la publicidad digital. A esa concentración actual añade la escasez forzada de emplazamientos de ChatGPT para mantener la confianza de los usuarios.
En todo caso, OpenAI indicó hace pocos días que ya estaba trabajando con más de 600 anunciantes y ya rondaba los 100 millones de dólares en ingresos anualizados por publicidad tras el inicio de estas pruebas. En enero el investigador de mercados Mark Mahaney, de Evercore ISI, había estimado que podría alcanzar los 25.000 millones de dólares de facturación comercial en 2030.
El nuevo socio de la matriz de ChatGPT apela una experiencia previa en la que su formato es casi cinco veces más efectivo que los anuncios básicos en Meta.
La clave de esa tracción estará sobre todo en los minoristas de ventas. De hecho, Sensor Tower informó recientemente de que, de las más de 100 marcas que se anunciaron en los primeros días en ChatGPT, el 44% eran empresas de ese tipo. Para todas ellas la posibilidad de que los anuncios pasen de una simple recomendación contextual a una conversación optimizada que convenza al usuario que busca un artículo es especialmente interesante.
Laura Desmond, consejera delegada de Smartly, habló con Business Insider sobre la experiencia con este formato de la mano del vendedor británico Boots. Explicó que su compañía opera para esa marca un bot conversacional en redes sociales de Meta que hace recomendaciones a los usuarios como parte de un diálogo con ellos, y que es en torno a cinco veces más efectivo en conversión de ventas que los anuncios básicos de la plataforma.
