Google domina los mayores quebraderos de cabeza de la prensa digital. Las periódicas actualizaciones algorítmicas, los criterios dictados para Discover y la integración de la IA en su motor de búsqueda son algunos factores que han hecho saltar por los aires los análisis de audiencias digitales en las redacciones.
El pasado febrero se cerró como uno de los meses más dramáticos del sector, tras una generalizada caída de visitas, llegando a cobrarse las primeras víctimas con despidos y cierres.
Bajo este marco, DIRCOMFIDENCIAL ha celebrado esta semana en la redacción una Tribuna Abierta con directores de Tecnología de diarios digitales, para tomar el pulso a este sector y calibrar la dimensión de Google en el tablero mediático español.
Profesionales de El Confidencial, The Objective, El Economista y Evolution Group analizan el impacto de Google en el tráfico de los diarios.
Los expertos invitados a la sesión coinciden en que, en plena vorágine, la vía más solvente es la de cuidar una comunidad de audiencia fiel, con periodismo de calidad e I+D, y huir de atajos que generan tráfico masivo a corto plazo, como la publicación de temas propios de clickbait.
El Confidencial tiene a sus usuarios calificados por niveles de fidelización, y su propósito es seguir reforzando ese vínculo. Su Head of Product and Design, Luis Calderón, sostiene que muchos medios no han trabajado esa línea y “les va a costar mucho más adaptarse”, con las nuevas actualizaciones de Google. “Van a tener una merma en su audiencia”, prevé.
El diario que dirige Nacho Cardero está pisando el acelerador del I+D, con un CMS propio o la instalación de la IA en diferentes áreas de la empresa, como en los equipos comerciales y en Producto y Diseño.
El CTO de The Objective, Carlos Ruiz, aboga por “volver al periodismo artesano, de calidad y dar más peso a los periodistas”, y “consolidar a los medios como fuentes de autoridad”, en un momento en el que Google «está cambiando las reglas”, obligando a los medios a “competir con las redes sociales”.
Ruiz se muestra firme en cuanto al uso de la IA en las redacciones. A su juicio, no debe emplearse con el propósito de sustituir periodistas, salvo en informaciones como los resultados de la Lotería o para elaborar infografías.
«Los medios que mejor aprovechen las oportunidades de fidelización serán los que sobrevivan”.
The Objective se marca el objetivo de crecer en audiencia con un “producto enriquecido”, “una buena experiencia de usuario” y “cargas rápidas”. “Hay que olvidarse de que el medio solo es la web y la app; todos los canales de exposición son el medio”.
Desde El Economista, su CTO, Isaac Madrigal, también prefiere centrarse en la fidelización que en la atracción. “Olvídate del nuevo usuario si no lo tienes ya. Los medios que mejor aprovechen las oportunidades de fidelización serán los que sobrevivan”, defiende. “Queremos centrarnos en los usuarios-amigo, el que interactúa y comenta, el que genera comunidad. Hay que fomentar tu propio jardín”, sostiene.
Este episodio de incertidumbre sectorial lo califica el Publisher Manager de Evolution Group, Nicolás Fernández, como “la fiesta de la volatilidad”. “Antes el usuario utilizaba Google para llegar a su fin, y ahora Google le da el fin”.
«Hay que fidelizar, crear una buena marca de medio y acabar con intermediarios de las plataformas”.
En su opinión, “hay muchísimos parámetros en juego más allá del SEO” que conviene atender. “Hay que dejar de ser tan estrictos con el SEO puro, y empezar a fidelizar, crear una buena marca de medio y acabar con intermediarios de las plataformas”.
Fernández recuerda que la última actualización de Discover contempla una auditoría sobre la procedencia de las informaciones publicadas. Esta novedad, afirma, “obliga al editor a diversificar estrategias, conocer muy bien la tecnología y analizar muy bien a la audiencia”. “El editor no se puede permitir ignorar cualquier know how de Google”.
Sobre la IA, suscribe que los medios no pueden delegar todas las tareas a la IA y propone soluciones tecnológicas como el scroll infinito, que certifican audiencias más estables, y criterios coherentes en la emisión de publicidad.
