Los directores de las tres asociaciones que componen la Comisión de Seguimiento de la medición digital en España (IAB Spain, aea y AIMC) acordaron el pasado 27 de noviembre renovar la confianza en GfK DAM para seguir prestando el servicio hasta 2025.
El Convenio Marco de Colaboración firmado entre estas tres asociaciones y GfK hace dos años ya contemplaba que la duración del servicio llegaría hasta el 31 de diciembre de 2025. En ese documento se estableció que por la estabilidad de la medición digital no se preveía una terminación del contrato antes de esa fecha, salvo que se diera una situación excepcional, como sería no cumplir con las obligaciones comprometidas por la compañía alemana en la prestación del servicio.
Pese a ello, una vez alcanzada la mitad de la duración total del contrato -comenzó el 1 de enero de 2022-, los directores de las tres asociaciones han querido expresar su confianza en el medidor homologado de audiencias digitales en España para continuar el servicio dos años más. No obstante, el Convenio de Colaboración también contempla una eventual prórroga acordada por ambas partes para mantener el servicio más allá de 2025.
La renovación de confianza hasta 2025 se ha hecho estableciendo unas condiciones fácilmente asumibles por GfK, según el acta de la reunión al que ha tenido acceso DIRCOMFIDENCIAL. Una es la de mantener estables las tarifas del servicio que abonarán medios, agencias y anunciantes en 2024. Otra es la disponibilidad de un panel integrado, obligación a la que ya se había comprometido la compañía alemana en el pasado. Las dos condiciones restantes son las de otorgar estabilidad al panel y tejer alianzas para la medición cross media.
Se han acordado compromisos respecto a las tarifas de 2024, disponer de un panel integrado y estable y alianzas para la medición cross media.
GfK fue la compañía ganadora del concurso de medición digital, organizado por las tres asociaciones citadas en 2021. Se impuso a IPSOS, Nielsen y a la incumbente Comscore, que acudió al proceso junto con Kantar y Telefónica.
Comenzó oficialmente a prestar el servicio de medición el 1 de enero de 2022. Desde entonces, han surgido algunas polémicas. Menos de un mes desde la fecha de inicio, la Comisión de Seguimiento decidió no oficializar los datos de GfK y anunció la introducción de una auditoría del panel que da soporte a su herramienta para validarlos. Esta auditoría la lleva a cabo OJD y la Universidad Complutense de Madrid, lo que provocó la protesta de AIMC, ya que quería ser esta asociación la encargada.
Posteriormente, a finales de 2022, la Comisión de Seguimiento emitió un duro informe en el que denunciaba una serie de incumplimientos en la gestión de GfK, tildados como «graves» y le instaba a solucionarlos en un plazo de tres meses. A ello respondió la empresa alemana asegurando que había cumplido con el 98% de los hitos comprometidos a esa fecha.
Pese a todas estas eventualidades, finalmente la medición de GfK se mantendrá vigente hasta finales de 2025, sin perjuicio de que se pudiera prorrogar más allá de esa fecha.
