Darwin & Verne, la consultora creativa de marca, ha anunciado el lanzamiento de Beagle, su unidad de negocio especializada en proyectos relacionados con la consultoría en experiencia de cliente y customer centricity. Esta iniciativa surge como respuesta a la creciente necesidad de las empresas de construir relaciones únicas y diferenciadoras con sus clientes en un mercado altamente competitivo.
Lo que distingue a Darwin & Verne en este ámbito es su capacidad para aportar pensamiento creativo al diseño de la experiencia del cliente, adoptando enfoques no convencionales y disruptivos. Además, cuentan con un conocimiento contrastado sobre cómo una marca, en todos sus puntos de contacto con sus clientes, puede construir una relación que contribuya a la creación de su imagen de marca.
Los servicios ofrecidos por Beagle cubren toda la cadena de valor de la experiencia del cliente, desde la identificación y generación de insights de consumidores hasta la medición del retorno de la experiencia de cliente en términos de marca. Este enfoque modular, disruptivo y siempre creativo está diseñado para ayudar a las empresas a construir su marca a través de relaciones sólidas con sus clientes.
Fernando Alonso-Cortés liderará esta nueva división como director general. Con más de 25 años de experiencia en el ámbito del anunciante y la consultoría/agencia, Alonso-Cortés ha desarrollado una sólida carrera trabajando con marcas de renombre como P&G, Diageo, Endesa-Opciona.com, Diario ABC, Goodyear Dunlop y Lebara, entre otras. Su experiencia en customer centricity le llevó a ser responsable mundial de la práctica de customer journeys en WPP. En su última etapa profesional, ocupó el cargo de director general en FindFor, una compañía de Padre Group.
Los proyectos liderados por Fernando Alonso-Cortés y su equipo abarcan una amplia variedad de sectores, incluyendo alimentación y bebidas, entretenimiento, droguería y perfumería, finanzas, retail, salud, telecomunicaciones y utilities, entre otros. En su nuevo rol, Alonso-Cortés trabajará en estrecha colaboración con Nacho Huidobro, CEO de Darwin & Verne.
Además de su actividad profesional, Fernando Alonso-Cortés es docente en varias instituciones, conferenciante y autor de numerosas publicaciones relacionadas con el marketing y el customer centricity.
