Autocontrol recibió el año pasado 72 reclamaciones por la publicidad realizada por influencers. Es el triple que las 23 envidadas en 2022.
Según expresan desde la entidad, la mayoría de estas reclamaciones se producen por la falta de identificabilidad del contenido como publicitario. No hacerlo contraviene multitud de normas que prohíben la publicidad encubierta. Así se refleja en las leyes de Competencia Desleal o en la de Comunicación Audiovisual.
No identificar los contenidos publicitarios también es contrario al Conducta Publicitaria de AUTOCONTROL. En su norma 13 se expone que:
“Las comunicaciones comerciales serán identificables como tales sea cual sea su forma, formato, o el medio utilizado. Cuando una comunicación comercial, incluyendo la denominada “publicidad nativa”, aparezca en un medio que contiene noticias o contenido editorial, ésta debe ser presentada de forma que sea fácilmente reconocible como una publicidad y, cuando sea necesario, etiquetada como tal. El verdadero propósito de la publicidad debe ser transparente. Por tanto, una comunicación que promueve la venta de un bien o la contratación de un servicio no debe hacerse pasar, por ejemplo, por estudio de mercado, encuesta de consumidores, contenido generado por el usuario, blog privado, publicación privada en redes sociales o análisis independiente”.
En los últimos meses, Autocontrol ha recibido varias reclamaciones vía la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC). En ellas, particulares advierten de publicidad encubierta realizada por influencers en las redes sociales. Tras analizar cada caso, Autocontrol ha dictaminado que, efectivamente, es contenido publicitario no identificado, con lo que contraviene su Código de Conducta. Aunque es cierto que esta entidad no tiene poder de sancionar ni de obligar a retirar los contenidos.
Estas reclamaciones recibidas a principios de este año a instancias de la CNMC implicaban a anunciantes como Mente Sana, Zaful, una empresa de alimentación de animales o Luvlette; y a influencers como Los Polo, Mario Ruiz y Rocío Camacho.
En todos estos casos analizados, Autocontrol dictaminó que la publicidad no estaba identificada como tal. Las marcas aludidas ni siquiera contestaron al procedimiento abierto por la entidad. Sí lo hicieron algunos de los influencers: una de ellas, Rocío Camacho, lo hizo para rechazar los argumentos de Autocontrol, y otros para acatar el dictamen y eliminar la publicación.
