¿Qué ha pasado en Netflix? Esta es la gran pregunta que expertos y usuarios se realizan después de que varios informes hayan detectado una caída masiva en el número de suscriptores de la plataforma de streaming por excelencia. Un retroceso en su número que escala hasta los dos millones y medio, pero que tienen un motivo de base.
El fin de las cuentas compartidas en Netflix el pasado febrero en España, Portugal, Canadá y Nueva Zelanda generó un alud de comentarios relacionados sobre los efectos que podría tener esto en el número de personas ‘afiliadas’ a esta OTT. Y lo cierto es que dos informes han dado la razón parcialmente a esta hipótesis durante el primer trimestre del año.
Así lo señalan tanto Kantar como Barlovento Comunicación, que han estimado que Netflix ha perdido entre un millón y dos millones y medio de usuarios después de tomar esta decisión en el primer trimestre del año. “La plataforma casi triplicó su tasa de abandono en el trimestre en comparación con el periodo anterior, y cerca de la mitad de los usuarios que abandonaron la plataforma dijeron que no pagarán por el servicio”, reza el estudio de la primera.
No solo eso. La empresa que dispone a su vez la totalidad del mercado de audimetría en España augura que el 10% de los suscriptores planean realizar su marcha durante el segundo trimestre del año. Por su parte, el informe Barómetro TV-OTT de Barlovento Comunicación escala la cifra de abandonos hasta los 2,5 millones, pero recalca la posición de liderazgo que aún mantiene la plataforma de streaming por excelencia. Y es que, pese a la llegada al parqué audiovisual de nuevas apuestas como Showtime, así como el incremento de cuota de consumo de Amazon Prime Video, lo cierto es que la protagonista de estas líneas se mantiene diez puntos por encima de la vertiente de entretenimiento de la empresa de mensajería, con un 27% de share.
Es más, el alcance de Netflix entre los 30,3 millones de españoles que disponen de acceso a plataformas de streaming en nuestro país se ubica en un 52,6%, todavía por encima del 49,3% de Amazon Prime Video y del 28% de Disney+, que completa este particular pódium. Por eso la pregunta es clara: ¿es la rebaja de suscriptores en España una mala noticia derivada del fin de las cuentas compartidas o hay más razones para justificar dicha caída?
En primer lugar, hay que señalar que la propia empresa reconoció a sus inversores que la prueba testada en España, Portugal, Canadá y Nueva Zelanda había sido positiva: “En el primer trimestre lanzamos el pago compartido en cuatro países y estamos satisfechos con los resultados. Estamos planeando un lanzamiento más amplio, incluyendo EEUU, para el segundo trimestre”.
Este mensaje lanzado a nivel global hace plantearse que no ha sido una decisión tan mal adecuada. Y, de hecho, según las cifras que publica la plataforma, en el último trimestre el número total de suscriptores que Netflix suma alrededor del planeta es de 232,5 millones, es decir, 1,75 millones más que en el trimestre previo. Sin embargo, es innegable que la cifra a la baja en España existe y no es descabellado pensar que el fin de las cuentas compartidas es una de las causas.
Claves
No obstante, cuando se pregunta dentro del sector se apuntan a otras razones adicionales. La primera parte de la incorporación del AVOD (ad supported video on demand) el pasado noviembre. En doce países, entre ellos España, comenzaron a incluir esta opción generando un gran malestar entre los usuarios que se han visto obligados a cambiar el plan, incrementando su cuota o incluyendo anuncios a la misma.
Igualmente, el contenido de la propia plataforma no está siendo masivamente renovado, lo cual habría podido generar un malestar adicional a aquellos seguidores más temporales que no han visto alternativas en un catálogo cuyo éxito cada vez es más patrio. Sea como fuere, y aunque las cifras determinan que el fin de las cuentas compartidas ha sido una de las causas, la verdad apunta sus razones a causas más amplias.
