UPartner Media anuncia la incorporación de Esther Marina como directora de Servicios al Cliente.
Desde esta posición, será responsable de liderar la visión y la relación estratégica de las marcas gestionadas por la compañía, actuando como referente para los clientes y como nexo entre los distintos equipos, con el objetivo de asegurar decisiones alineadas con las prioridades de negocio de cada anunciante.
Esther Marina cuenta con una trayectoria larga y especializada en servicio al cliente, con amplia experiencia en gestión de cuentas complejas, liderazgo de equipos y coordinación de proyectos locales y globales. A lo largo de su carrera ha trabajado en agencias como Starcom (Grupo Publicis), Mindshare y Carat, colaborando con marcas líderes en sectores como gran consumo, automoción, distribución o belleza.
A lo largo de su carrera Esther Marina ha trabajado en agencias como Starcom (Grupo Publicis), Mindshare y Carat.
La incorporación de Esther refuerza la apuesta de UPartner Media por una relación con el cliente basada en el criterio, la cercanía y la generación de impacto real, entendiendo el servicio al cliente como una palanca clave de valor, según explican desde la agencia.
“La incorporación de Esther responde a nuestra convicción de que la relación con el cliente es un activo que debe liderarse con criterio y visión de negocio, pero también desde la confianza y la calidad humana que nos une y que hoy los partners demandan. Su experiencia y su capacidad para alinear equipos y disciplinas refuerzan nuestra forma de entender el liderazgo de marca dentro de la agencia”, señala Javier Mediavilla, cofundador de UPartner Media.
Por su parte, Rony Nessim, cofundador de la compañía, subraya el encaje del perfil con el posicionamiento de la agencia: “Creemos en una relación con los clientes basada en liderazgo estratégico, integración real y decisiones con impacto en negocio. Estamos convencidos que Esther encaja plenamente en esa visión: aporta el criterio y la experiencia necesaria para elevar el partnership al nivel que exige el mercado”.
En su incorporación a UPartner Media, Esther Marina destaca la importancia de construir relaciones de cliente sólidas en un entorno cada vez más complejo: “Las marcas necesitan partners que entiendan su negocio en profundidad y sean capaces de aportar criterio y foco en la toma de decisiones. Me incorporo a UPartner Media con la convicción de que la relación con el cliente es una palanca clave y de que solo desde la confianza y la alineación se construyen resultados sostenibles”.
