El bot conversacional de la antigua Twitter ha pasado a ser un activo para garantizar a los anunciantes que sus campañas no aparezcan al lado de contenidos inadecuados. Eso es lo que se puede ver en una presentación de 44 diapositivas centrada en ese asunto que X ha enviado recientemente a marcas y agencias, y que AdWeek ha podido examinar.
En ella la plataforma vende a Grok como una herramienta útil para garantizar seguridad de marca, junto a medidas previas como control de palabras, listas de bloqueo y el trabajo independiente de DoubleVerify o Integral Ad Science (IAS). X señala que su bot conversacional proporciona «mejor comprensión textual de las publicaciones», además de capacidad para «identificar temas sensibles basados en tendencias culturales».
La red social también señala que Grok es capaz de ofrecer «reconocimiento superior de texto» en diferentes formatos que no lo hacen sencillo. Y lo lograría incluso a pesar de que las letras estén distorsionadas o creadas de forma extraña.
Gracias a todo ello el bot de X superaría los niveles de referencia de la industria en seguridad de marca, con una «puntuación media» por encima del 99,99%, según IAS y DoubleVerify. Esta última lo indicó en 2024 en relación con la efectividad de los sistemas de X para garantizarla, pero no han trascendido detalles de la metodología usada para determinarlo.
El bot conversacional protagoniza la nueva presentación para anunciantes centrada en reducir sus preocupaciones sobre impacto negativo.
En todo caso ninguna de ellas hace alusión a Grok en los escasos análisis que han publicado sobre su trabajo en X, así que no queda claro si su irrupción ha alterado a mejor o a peor esa evaluación. Lo que sí queda acreditado es que la promoción ante anunciantes llega pocas semanas después de que esa herramienta fuera objeto de controversia por generar en masa desnudos de mujeres reales a petición de usuarios.
Esa circunstancia ha hecho que en varios países y territorios se hayan abierto investigaciones sobre X en Reino Unido, Irlanda, EEUU, Francia, Australia, India, Indonesia o Malasia. Y en España el Gobierno ha pedido a la Fiscalía que la investigue por difundir pornografía infantil, mientras la Comisión Europea ha iniciado otro proceso igualmente.
Más allá de Grok, la plataforma también destaca las notas de comunidad como garante de seguridad de marca. Según indica en la presentación, es útil en la lucha contra la desinformación y una investigación de las universidades de Sorbona, Cornell y Washington los usuarios son un 80% más proclives a borrar una publicación si reciben una nota de la comunidad. Ahora X está desarrollando un programa para potenciarlas con inteligencia artificial.
